Frequently Asked Question (FAQ):

AKUN (4)

Saya lupa Kata Sandi?
Jika Anda Lupa kata sandi atau Password, silahkan pilih Lupa Password pada menu bawah Pada Menu Member Login dan anda akan menerima email pemberitahan
Cara Login ke Akun Member
Pilih loginpada menu kanan atas atau pilih menu Virtual pada Aplikasi TH Network untuk login Ke member Area (Virtual Office).
Akun saya disalahgunakan pihak lain

Apabila kamu merasa ada orang lain yang menggunakan Akun kamu atau adanya perubahan data pada Akun kamu tanpa sepengetahuan kamu sebagai pemilik Akun, maka berikut adalah cara mengatasinya :

  1. Apabila merasa ada orang lain yang menggunakan Akun anda segera ubah Kata Sandi kamu
  2. Jika yang terganti Kata Sandi tanpa sepengetahuan kamu, kamu bisa mengajukan Lupa Password
  3. Kirimkan Password ke email/nomor hp

Setelah selesai, jika bisa ganti nomor hp dan email kamu ke Ubah Data Penting agar kedepannya tidak terjadi penggunaan Akun tanpa sepengetahuan kamu.

Cara membuat TIket Aduan
Untuk melakukan Pengaduan anda dapat mengirimkan email ke cs@th-network.co.id.

PENGIRIMAN (5)

Saya ingin produk langsung dikirimkan ke alamat rumah
Semua Oemesan Produk Langsung di kirim ke Alamat Rumah, pastikan data alamat anda lengkap.
Saya ingin mengubah jenis pengiriman menjadi pick up
Untuk sementara belum tersedia
Cara cek pengiriman
Pada saat pengiriman kami memberikan informasi no resi pengiriman dan anda dapat melacak Kiriman anda pada menu lacak Kiriman

PENUKARAN (9)

Saya Ingin Tukar Produk
Untuk Penukaran Produk, hanya dapat dilakukan jika Ada kesalahan Pemesan Produk dengan produk yang diterima, dengan mengajukan penukaran ke Cs dengan memberikan foto kondisi produk saat di terima
Apa Saja Produk yang Dapat Ditukar ?
Produk hanya dapat ditukar jika Syarat ketentuan Garansi masih berlaku dan dapat di tukar dengan produk yang sama.
Cara pengambilan produk
Untuk pengembalian produk dapat memberikan informasi nomor resi pengiriman ke cs

CUSTOMER CARE (3)

Ada Yang Bisa Kami Bantu ?
hubungi kami di WA : +6281901295269
Apakah Pembelian produk bisa langsung dikirimkan kerumah ?

Ya, Setiap Pembelian Produk langsung dikirim ke Alamat dan Biaya Pengiriman dilakukan saat menerima Produk dialamat.